门诊排队叫号系统

1 系统概述

医院多媒体分诊导引管理系统是近年来为改善医院门诊管理所存在的一些混乱，无序等弊端而开发的。该系统主要由【多媒体信息导引子系统】与【医院排队分诊子系统】组成；以上两个子系统经过深入整合，能实现门诊、药房、医技、体检等相关科室的排队分诊叫号与门诊就诊指引、医生出诊排班、楼层指引、科室指引、收费项目公示等信息的发布。

合肥中意恒信分诊系统基于B/S为主，C/S为辅的结构开发，利于管理人员的日常管理。该系统能很好地解决客户在服务中所遇到的各种排队,等候,拥挤和混乱等现象,为患者就诊及工作人员操作带来莫大的方便和愉悦。做到人人平等,合理公正,秩序井然,同时也能对就诊情况及工作人员的工作状况做出各种统计,为管理层进一步决策提供依据。

2 功能特点及优势

l 相对于同行解决方案，本方案主要基于B/S结构开发，部分由于技术上无法使用B/S结构的则采用C/S方式解决；B/S结构应用对于管理人员更利于安装与维护，能有效降低维护成本；

l 通过合理的视觉设计，可以有效对患者人流进行有效引导；

l 清晰而明确的楼层、科室、就诊导引信息，能有效提高就诊效率，减少工作人员因导医咨询而产生的工作量，最终降低医患矛盾触发的机会；

l 允许医院在系统中插入相关广告信息，为创收提供一种可能；

l 核心功能采用WebServices开发，便于未来第三方系统接入或扩展；如：移动端排队情况查询、院内就诊导航、准备就诊通知与取药取报告单通知推送等功能；

l 基于非轮询的系统消息通讯模式，具备毫秒级叫号反应，工作人员操作软硬件呼叫器进行呼叫到叫号显示设备显示并播报语音提示的响应时间不超过1秒；

l 采用TTS技术实现语音播报，可以直接将任意中英文文字转换成语音进行播报；

l 排队分诊叫号子系统提供丰富的排队分析报表利于决策分析；

l 采用网络数据库，支持双机热备，确保系统7*24小时在线；

l 支持医生出诊时随意选取诊室坐诊的运作方式，提高空间利用率；

l 具备特殊时间段优先处理特殊患者的能力；如：检验科每天7:00到9:00老年人优先；

l 支持一二级分诊工作方式，为门诊排队就诊提供理论上最高的工作效率；

l 系统界面设计统一，人性化；医生使用的排队系统客户端只需简单培训即可上手；

l 支持多种方式的排队数据接入，如：可以通过HIS直接调用服务导入数据；

l 提供完善的预约功能支持，允许按预约时间或者预约号码进行优先排队；

l 支持与Oracle、Sybase、DB2、SQL server等数据库对接。

本系统只接升级改造，不接智能化项目！